Teknosa, ALFA Awards’ta İki Ödül Kazandı

Türkiye'nin önde gelen e-ticaret markalarından Teknosa, ALFA Awards'ta iki ödül kazandı. 'Elektromarket' kategorisinde altıncı defa ödül alan şirket, 'Sanal Asistan ve Chatbot Deneyimi' kategorisinde de müşterisine en uygun tecrübe yaşatan marka seçildi.

Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa'nın, müşteri odaklı yenilikçi uygulamaları ödül almaya devam ediyor. 2014 yılından beri Marketing Türkiye ve Akademetre iş birliğiyle hayata geçen ALFA Awards'ta müşterileri için en âlâ tecrübesi tasarlayan markalar İstanbul'da düzenlenen merasimde mükafatlarına kavuştu. 60'a yakın kategoride Alfa puanıyla tecrübenin en güzellerinin belirlendiği merasimde, Teknosa 'Elektromarket' ve 'Sanal Asistan ve Chatbot Deneyimi' kategorilerinde iki mükafatın sahibi oldu.

12 vilayette bin 200 bireyle gerçekleştirilen oylama

ALFA Awards kazananları, Akademetre'nin memleketler arası standartlara uygun metodolojisiyle belirlendi. Türkiye temsili 12 başka vilayette gerçekleştirilen ve bin iki yüz kişinin iştirakiyle yüz yüze yapılan görüşmelerde, müşteri tecrübesi 'Müşteri dilek boyutu', 'Marka ile etkileşim isteği', 'İletişim seviyesi', 'İlişki seviyesi' ve 'Markanın tüketici nezdinde bilinirliği' üzere kriterler temel alınarak değerlendirildi. - İSTANBUL