Antalya’da akılalmaz olay: Aracını servisten hasarlı alıp tamir ettirmek zorunda kaldı

Belediyeden emekli Melek Akar, iki ay evvel aldığı arabası, yazılım güncellemesi için yetkili servise bıraktı. İkame araç alıp servisten ayrılan Melek Akar, çok geçmeden arabasının kazaya karıştığına ait telefon alıp servise gitti. Akar, arabasının ön kısmına servis içerisinde hafif ticari aracın çarptığını gördü.

“2 MİLYON LİRAYA SATIN ALDIĞI ARABAYA SERVİSTE ARAÇ ÇARPTI”
Otomobilini mart ayında iki milyon liraya satın aldığını aktaran Melek Akar, “İki ay sonra yazılım güncellemesi için yetkili servise davet ettiler. Arabası bırakıp servisten çıktık. Kısa mühlet sonra gelen telefonda, bir kaza olduğunu söyleyerek tekrar çağırdılar. Bir baktık aracımız kaza yapmış ve rampaya bırakılmış. Rampadan geri geri çıkan diğer bir yetkili servisin aracı, bizim arabamıza çarpmış. Sıfır hasarlı araç, kazalı duruma geldi. Aracımız 10 gün serviste bekledi ve hiçbir süreç yapılmadı.” dedi.

“SOKAKTA KAZA YAPMIŞIZ ÜZERE MUAMELE GÖRDÜK”
Servis tarafından mağdur edildiklerini tez eden Melek Akar, “Biz ulaşabileceğimiz her yeri aradık lakin sonuç alamadık.

İlerleyen günlerde de hasarlı biçimde aracımızı servisten aldık. Endüstride tamir ettirdik. Sokakta kaza yapmışız üzere muamele gördük. ‘Sigortadan zati para alacaksınız’ dediler. Haklarımızı zati biliyoruz ancak sıfır aldığımız aracımız paha kaybına uğradı.

Hiçbir formda tahlil önerisi sunmadılar. Resmen sıfır sorumluluk. Güya biz hiç oraya aracımızı teslim etmemişiz, onların sorumluluğunda değilmiş üzere. Sürecin takipçisiyiz. Mala ziyan verme ve ihmal üzerinden bir süreç yürütüyoruz.

Tüketici Müracaat Merkezinden de haklarımızı öğrendik, süreci başlattık. Yaşadığımız olayı yargıya taşıdık.” tabirlerini kullandı. Servis yetkilileri ise ortalarında bir uyuşmazlık yaşandığını, türel sürecin sonucunu bekleyeceklerini söyledi.