Setur, ALFA Awards 2024’te Birinci Oldu

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Setur, Marketing Türkiye tarafından düzenlenen ALFA Awards 2024’te Tıp Operatörleri kategorisinde “Müşterilerine En Âlâ Tecrübesi Sunan Marka” olarak birinciliğe layık görüldü.

Şirketten yapılan açıklamaya nazaran, bu yıl dokuzuncu sefer gerçekleşen ALFA Awards kapsamında düzenlenen merasimde, yıl boyunca müşterilerine en âlâ tecrübesi sunan markaların muvaffakiyetleri onurlandırıldı.

Müşterilerine En Düzgün Tecrübesi Sunan Marka seçilen Koç Topluluğu şirketlerinden Setur, turizm ve seyahat kesimindeki 59 yıllık tecrübesiyle, insan odaklı yaklaşımla müşteri tecrübesi standartlarını her geçen gün daha da uygunlaştırmak üzere çalışmalarını sürdürüyor. Setur, Türkiye genelindeki geniş hizmet ağı, şube ve yetkili satış acenteleri, 22 farklı pozisyonda, 55 noktadaki gümrüksüz satış mağazaları (duty free) hizmetleri, 1500’e yakın çalışanı ve itinayla seçilmiş mutabakatlı otelleriyle hizmet sunuyor.

Dijital çağa öncülük etmek gayesiyle çevrim içi satış kanallarını tüketici gereksinimleri doğrultusunda daima güncelleyen Setur, internet sitesi, taşınabilir uygulaması, kullanıcı dostu arayüzleri ve ChatGPT dayanaklı Seyahat Asistanı aracılığıyla geniş hizmet yelpazesine akıllı ve süratli erişim imkanlarıyla seyahati daha erişilebilir hale getiriyor.

Kalitesi ISO 9000-2001 standartlarıyla tescilli olan Setur, dijitalleşme ve şahsileştirilmiş seyahat tecrübeleri üzere dalda öne çıkan eğilimlere odaklanarak yatırımlarını bu alanlarda pahalandırıyor.

Açıklamada merasimdeki görüşlerine yer verilen Setur Pazarlama ve Kurumsal Bağlantı Yöneticisi Ömer Özkan Şakar, müşterilerinin muhtaçlıklarını anlamak ve beklentilerini aşmak için daima olarak kendilerini yenilediklerini belirtti.

Şakar, hedeflerinin müşterilerine yalnızca bir hizmet sunmaktan öte, gelişen ve farklılaşan bir tecrübe yaratmak olduğunu aktararak, “Bu eforlarımız sonucunda, En Yeterli Müşteri Tecrübesini Sunan Marka olmaktan büyük bir gurur duyuyoruz.” tabirlerini kullandı.