UEDAŞ, 2024 Memnuniyet Anketinde Kesimin 1.’si

BEĞENDİM

ABONE OL

News

Türkiye Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (TEDAŞ), 2024 yıl sonu memnuniyet anketi sonuçlarını açıkladı. UEDAŞ, yıl boyunca gösterdiği yüksek performansla dikkat çekti. Müşteri memnuniyetinde elde ettiği başarılı sonuçlarla öne çıkan şirket, davet merkezi memnuniyetinde kesimde 1. sırada yerini aldı.

Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 5 milyonun üzerinde nüfusa elektrik dağıtım hizmeti sağlayan UEDAŞ, müşteri odaklı yaklaşımı ve kaliteli hizmet anlayışıyla kesimde muvaffakiyet dolu bir yıla imza attı. Müşteri taleplerine süratli ve tesirli tahliller sunan şirket, bu muvaffakiyetlerini 2024 yılında davet merkezi hizmet memnuniyetinde 83 puanla bölüm 1.si olarak taçlandırdı.. Bu muvaffakiyet,UEDAŞ’ın yıllardır sürdürdüğü yüksek standartlara dayalı hizmet anlayışının ve daima düzgünleştirme gayelerinin bir yansıması olarak dikkat çekiyor. Şirket, müşteri memnuniyetini artırma tarafındaki kararlılığıyla, kesimin en muteber ve tercih edilen güç şirketlerinden biri olma vizyonunu güçlendirmeye devam ediyor.

Hedefimiz, bölümdeki başarılarımızı kalıcı hale getirmek

Hizmet anlayışını daima yenileyerek kaliteyi sürdürülebilir hale getirdiklerini söz eden UEDAŞ Genel Müdürü Cihangir Gençoğlu, “Müşteri memnuniyeti, şirketimizin temel taşlarından biri ve her adımımızı bu motivasyon ile atıyoruz. Müşteri odağımızın ve hizmet süreçlerimize yaptığımız yatırımın bir sonucu olarak davet merkezi hizmetlerinde bölümde en yüksek memnuniyet skoruna ulaştık. Maksadımız, her yıl hizmet kalitemizi daha da ileriye taşıyarak, kesintisiz ve yüksek standartlarda hizmet sunmaya devam etmek. Müşterilerimize daha süratli, tesirli ve dijital tahliller sunmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 2025 yılı için planladığımız yatırımlar ve dijitalleşme projeleriyle, bu başarıyı daha da ileriye taşıyacağımıza inanıyoruz” dedi. – BURSA